好多了解設(shè)備的老板都不清楚我們之后的售后工作是怎么做的,，要準備的材料和裝備有哪些，下面給大家介紹下從設(shè)備發(fā)貨到設(shè)備到家包括售后到家培訓的全過程,。

一,、機器發(fā)貨前準備

1.通過銷售經(jīng)理溝通后，確定好振動刀切割機的型號和您生產(chǎn)切割所需要的配置,，跟經(jīng)理溝通好之后,，經(jīng)理會給你寫一個設(shè)備配置單，寫清楚了您機器所需要的配置有哪些,。

2.配置單做好之后,，銷售經(jīng)理就給工廠下訂單了，通知廠長開始生產(chǎn)打包設(shè)備,，除了基本型號有現(xiàn)貨可以2-3天時間內(nèi)發(fā)走之外,，可能還有特殊的訂單也就是機器需要做成分體的或者尺寸需要定制的。

二,、售后上門服務(wù)過程

哪位售后師傅要去您當?shù)貙嵤┡嘤?，會提前?lián)系您，師傅什么時候出發(fā),，什么時候幾點到,，在哪下車，地方遠的話可能需要您去車站接一下我們的售后師傅,，不遠的話我們會自己坐車去您家了,。

售后師傅到家需要您提供下住宿和伙食,，一般培訓2-3天的時間就能完全學會了。像是汽車內(nèi)飾行業(yè),，一般我們都是教您完整的做出一套腳墊來后,，我們售后師傅的工作才就算結(jié)束了。汽車腳墊從開始的裁剪,，到縫紉機的縫制,，包括包邊機和封條機的使用我們都會給您教會。機器的操作開機,、調(diào)刀深和面板的基礎(chǔ)操作都會把您教會,。

三、培訓結(jié)束后,，我們售后師傅就結(jié)束回家了,，但是如果您平常有什么不懂的問題同樣可以從微信上聯(lián)系我們的師傅，售后服務(wù)是確保您終身的,。

四,、 反饋回訪

       在解決設(shè)備問題后，進行反饋回訪,，了解客戶滿意度,，并為日后的維護提供更加完善的建議?？偠灾?，機械設(shè)備售后服務(wù)流程是非常重要且復雜的，需要有對應(yīng)的售后人員,，才能夠使服務(wù)質(zhì)量得到確保,，保證設(shè)備的穩(wěn)定運作。

濟南乾富機械有限公司是一家高科技企業(yè),，從事數(shù)控切割設(shè)備的研發(fā),、生產(chǎn)、銷售,、服務(wù)。乾富振動刀切割機在全國各地及海外市場得到廣泛應(yīng)用,，適用于服裝,、箱包、地毯,、汽車內(nèi)飾,、布藝沙發(fā)、制鞋,、廣告,、包裝等多個行業(yè)的工料裁剪,。公司擁有3000㎡自建生產(chǎn)基地，匯聚一批經(jīng)驗豐富的研發(fā)人才,，緊跟工業(yè)智能化發(fā)展趨勢,，致力于提供智能的切割解決方案，幫助制造業(yè)提升裁剪工料的效率,。